Privacybeleid

 

Chulloo vindt het belangrijk dat uw persoonsgegevens goed beschermd worden. In deze privacyverklaring leggen we u uit welke gegevens we van u verzamelen, hoe we deze gebruiken en welke rechten u heeft.

 

1. Verantwoordelijke

Chulloo, onderneming van Vlasselaers Melissa

Bovenpoortstraat 2/11,

3400 Landen.

ondernemingsnummer: 1017552863

BTW nummer: BE1077552863 ( vrijgesteld van BTW )

Chulloo is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. 

Chulloo verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.
Voor vragen over uw privacy kunt u contact opnemen via het contactformulier of via info@chulloo.be

 

2. Welke gegevens verzamelen we van u?

Wij verzamelen volgende persoonsgegevens van u:

  • Naam en familienaam
  • Adresgegevens
  • E-mailadres
  • Betalingsgegevens
  • Bestelgeschiedenis
  • Overige persoonsgegevens die u actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken of in correspondentie via email.
  • Gegevens over uw activiteiten op onze website.

2.1. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@chulloo.be, dan verwijderen wij deze informatie.

 

3. Voor welke doelen verzamelen we deze gegevens?

  • Het afhandelen van uw bestelling
  • Het verzenden van bevestigingen en updates over uw bestelling
  • Het bieden van klantenservice
  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening
  • Het verzenden van marketingcommunicatie in de vorm van nieuwsbrieven (indien u hiervoor toestemming geeft)
  • U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken.

 

4. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld bij het afhandelen van uw bestelling)
  • Naleving van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld fiscale verplichtingen)
  • Toestemming (bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven)
  • Gerechtvaardigd belang (bijvoorbeeld voor analytische doeleinden)

 

5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de hierboven genoemde doeleinden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

  • Bestelgegevens: bewaartermijn, bijvoorbeeld 7 jaar (fiscale verplichting)
  • Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt
  • Account: tot u beslist deze vrijwillig te verwijderen. 
  • E-mail: deze worden periodiek verwijdert als wij deze niet meer nodig hebben (bv als uw bestelling volledig is afgehandeld).
  • Bankgegevens: deze worden door Mollie bewaard zolang zij hier wettelijk toe verplicht zijn.

 

6. Delen van gegevens met derden

Chulloo deelt uw persoonsgegevens met verschillende derden als dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeenkomst en om te voldoen aan een eventuele wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Chulloo blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

   Denk hierbij aan:

  • Bezorgdiensten ( wij werken via sendcloud met Bpost en Post nl)
  • Betaalproviders  (wij gebruiken mollie als betaalplatform, wij bieden bancontact, ideal en klarna aan)
  • Hostingproviders ( onze webshop word gehost door jouwweb.nl)

 

 

7. Cookies en tracking

Chulloo gebruikt technische en functionele cookies, en analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

 

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

  • Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
  • Uw gegevens te corrigeren of te laten verwijderen
  • Uw gegevensoverdracht aan te vragen
  • Beperking van de verwerking te verzoeken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Uw toestemming in te trekken (bijvoorbeeld voor marketing)
  • Uw account op onze webshop te verwijderen.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@chulloo.be. Wij reageren binnen 7 dagen op uw verzoek.

 

9. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat:

  • TLS (voorheen SSL) Wij versturen uw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kunt u zien aan de adresbalk 'https' en het hangslotje in de adresbalk.
  • DNSSEC is een extra beveiliging voor het omzetten van een domeinnaam naar het hieraan gekoppelde IP-adres. Het wordt voorzien van een digitale handtekening. U kunt die handtekening automatisch laten controleren. Op die manier voorkomen wij dat u omgeleid wordt naar een vals IP-adres.
  • Regelmatige updates van onze systemen
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen ons bedrijf

 

10. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

deze privacyverklaring werd opgesteld op 1 Januari 2025.

 

11. Klachten

Als u vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw gegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen.