Algemene Voorwaarden — Chulloo
Laatst bijgewerkt: oktober 2025
Welkom bij Chulloo.
Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.
We houden onze afspraken helder, eerlijk en met respect voor jou als klant.
1. Identiteit van de onderneming
Chulloo – onderneming van Vlasselaers Melissa
Adres: Bovenpoortstraat 2/11, 3400 Landen, België
Telefoon: 0486 18 99 55
E-mail: info@chulloo.be
Website: www.chulloo.be
Ondernemingsnummer: 1017.552.863
Btw-nummer: BE1017.552.863 (vrijgesteld van btw)
Bank: BNP Paribas Fortis – BE74 0019 9828 8007
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die via de webshop van Chulloo wordt geplaatst.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Afwijkingen of aanvullingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Producten
Alle juwelen van Chulloo worden met de hand gemaakt, stuk voor stuk.
Kleine variaties in kleur, vorm of afwerking zijn eigen aan het ambachtelijke proces en maken elk stuk uniek.
De foto’s op de website geven een zo realistisch mogelijk beeld, maar lichte kleurafwijkingen kunnen ontstaan door scherminstellingen of belichting.
4. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw, aangezien Chulloo onder de kleine ondernemersregeling valt (vrijgesteld van btw).
Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.
Betaling kan enkel via de beschikbare betaalmethoden op de webshop.
De prijs die vermeld staat op het moment van bestelling, is steeds de geldende prijs.
5. Levering
Bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden via:
- bpost voor leveringen binnen België
- PostNL voor leveringen naar Nederland en de rest van Europa
De leveringstermijn bedraagt doorgaans 2 tot 4 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Chulloo is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of door omstandigheden buiten onze controle (overmacht).
Wanneer levering onmogelijk blijkt, wordt de bestelling geannuleerd en het betaalde bedrag teruggestort.
6. Herroepingsrecht (Retouren)
De consument heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Om dit recht uit te oefenen, stuur je een e-mail naar info@chulloo.be met je bestelnummer en de reden van retour.
Na bevestiging ontvang je de retourinstructies en het verzendadres.
De producten dienen onbeschadigd, ongedragen en in originele verpakking te worden teruggestuurd binnen 14 dagen na melding van herroeping.
De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd werd.
Zodra de retourzending in goede staat ontvangen is, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;
- producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zoals oorbellen waarvan de verzegeling is verbroken.
8. Klachtenprocedure
We doen er alles aan om elk juweel met zorg te maken en te verzenden.
Mocht er toch iets mislopen, laat het ons gerust weten.
Meld een klacht binnen 2 dagen na ontvangst via info@chulloo.be, met vermelding van het bestelnummer en indien mogelijk enkele foto’s.
We behandelen elke melding zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.
Indien een klacht niet tot een oplossing leidt, kan de consument zich wenden tot het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Overmacht
Chulloo is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van verplichtingen door overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, brand, staking, overheidsmaatregelen of storingen bij vervoerders.
In zulke gevallen kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort of geannuleerd zonder schadevergoeding.
10. Aansprakelijkheid
Chulloo is niet aansprakelijk voor:
- schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten;
- slijtage of schade door onzorgvuldig onderhoud;
- vertragingen veroorzaakt door derden (zoals post- of koerierdiensten).
De aansprakelijkheid blijft steeds beperkt tot het bedrag van de bestelling.
11. Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, foto’s, teksten en illustraties op www.chulloo.be zijn eigendom van Chulloo.
Ze mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gedeeld of gereproduceerd.
12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Chulloo en de consument is Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven.
13. Contact
Vragen, opmerkingen of klachten?
Mail ons via info@chulloo.be of bel
0486 18 99 55 — we antwoorden meestal binnen één werkdag.
Elk stuk van Chulloo wordt met liefde en aandacht gemaakt.
We geloven in heldere afspraken en eerlijke service, zodat elk juweel een klein moment van schoonheid blijft — van bestelling tot bezorging.
