Herroepingsrecht

Bij Chulloo vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom heb je als consument het recht om je bestelling binnen de wettelijke termijn te herroepen.

Herroepingstermijn

Je hebt het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van dit herroepingsrecht, dien je ons binnen deze termijn op de hoogte te brengen via onderstaand formulier met vermelding van je naam en ordernummer.

Retourneren

Na je melding van herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.

De producten dienen:

• ongedragen te zijn en mogen enkel behandeld zijn zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

• indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd;
• compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires.

De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering, terug binnen 14 dagen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die speciaal volgens de wensen van de klant zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Indien een gepersonaliseerd product voor jou werd vervaardigd, kan dit dus niet worden geretourneerd op basis van het wettelijke herroepingsrecht.