Retourneren & Ruilen
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je Chulloo juweel. Elk stuk wordt met de hand gemaakt en met veel zorg afgewerkt.
Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kan je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren volgens het wettelijke herroepingsrecht.
Retourvoorwaarden
- De oorbellen moeten ongedragen, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
- Wanneer een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd werd, nemen wij uiteraard de verzendkosten voor onze rekening.
Hoe retourneer je jouw bestelling?
- Meld je retour aan via onderstaand formulier of via e-mail. Info@chulloo.be
- Vermeld steeds je ordernummer en naam.
- Verpak de artikelen zorgvuldig.
- Verstuur de retour bij voorkeur via een traceerbare verzendmethode naar:
Chulloo
Vlasselaers Melissa
Bovenpoortstraat 2/11
3400 Landen
België
Een traceerbare verzending wordt aanbevolen. Chulloo is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retour wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling werd geplaatst.
Wij verwerken retouren meestal binnen 5 werkdagen, maar uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
Ruilen
Wil je liever een ander ontwerp ontvangen?
Vermeld dit bij je retouraanvraag. We kijken graag na of het gewenste artikel nog beschikbaar is. Eventuele prijsverschillen worden uiteraard verrekend.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van:
- het product.
- de verpakking.
- de verzenddoos (indien beschadigd).
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing en nemen in dit geval uiteraard de verzendkosten voor onze rekening.
Belangrijk
Retourzendingen moeten altijd vooraf worden aangemeld via het contactformulier of via e-mail. Zo kunnen wij je retour correct verwerken.
