Retouren & Ruilen
We hopen dat je blij bent met je Chulloo-juweel.
Elk stuk wordt met de hand gemaakt, met zorg en aandacht voor detail.
Mocht het toch niet helemaal zijn wat je had verwacht, dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retourvoorwaarden
- De oorbellen moeten ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
- Retourkosten zijn voor de klant.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd.
- Wanneer het product beschadigd of verkeerd geleverd is, nemen wij uiteraard de verzendkosten voor onze rekening.
Hoe retourneren?
- Stuur een e-mail naar info@chulloo.be met je bestelnummer en de reden van retour.
- Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het verzendadres.
- Verpak het juweel zorgvuldig en stuur het terug via een traceerbare verzendmethode (aanbevolen).
- Zodra je retour in goede staat ontvangen is, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.
Ruilen?
Liever een ander paar?
Vermeld dit in je e-mail, dan kijken we samen of het gewenste ontwerp nog beschikbaar is.
Beschadigde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd item ontvangen?
Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met enkele duidelijke foto’s van het product en de verpakking.
We zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Belangrijk
- Retourzendingen die niet vooraf per e-mail zijn aangemeld, kunnen helaas niet worden verwerkt.
- We raden aan het pakket goed te beschermen; Chulloo is niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending.
Vragen?
We helpen je graag.
Mail ons via info@chulloo.be – we antwoorden meestal binnen één werkdag.
